Optimalizált szolgáltatás és javítási rendszer a Ford-Truck szervízeiben.
Műszaki igazgatóként az volt a feladatom, hogy egy új alapra helyezzem a járműjavítási folyamatokat. 

Az obszervációs időszakot követően azonosítottuk a rendszer hibáira utaló szindrómákat, meghatároztuk azok gyökérokait és ennek mentén végzett dolgozói interjúk segítségével kialakítottuk a megoldási irányt. 

A megoldási irány alapján megalkottunk egy víziót, amit lebontottunk a mindennapokra és elkezdődött a transzformáció. 

Ennek meghatározó lépése volt a normál 2x8 órás műszakos munkarend kialakítása, az új műszakátadási metodika, a szerszám rendszer standardizálás, a garancia folyamatok új alapokra helyezése és a Lean alapon megközelített alkatrészraktár kialakítás.